Знакомая ситуация: вы отправляете работу, результатом которой гордитесь, а в ответ приходит сухое «вроде неплохо, но что-то не то». Сердце фрилансера сжимается от предчувствия бесконечных доработок. Впереди маячат правки «на скорую руку», вечерние созвоны и риск уйти в минус по времени.Это классическая проблема коммуникации, с которой сталкиваются восемь из десяти специалистов.
Подобное происходит по той причине, что клиент чувствует результат интуитивно, но не владеет профессиональным языком.
В этой статье мы разберем, как превратить туманное «не нравится» в конкретное ТЗ, сохранить нервы и при этом не потерять лояльность заказчика.
Почему так происходит?
Прежде чем переходить к активным действиям и требовать четкого ТЗ, важно глубже погрузиться в психологию